Đang tải...

Trang chủ / Dịch vụ / Trợ lý giọng nói AI

Trợ lý giọng nói AI

Doanh nghiệp của bạn trò chuyện với khách hàng 24/7 mà không cần tuyển thêm người

Cuộc gọi nhỡ đồng nghĩa với doanh thu bị mất, và phản hồi chậm sẽ đẩy khách hàng sang đối thủ. Chúng tôi xây dựng trợ lý giọng nói AI thông minh, giống người thật, thực hiện và nhận cuộc gọi cho bạn suốt ngày đêm: trả lời câu hỏi, đặt lịch hẹn, sàng lọc khách hàng tiềm năng và chăm sóc sau đó.

Trợ lý giọng nói STS02:14
NGƯỜI GỌI · 9:42 TỐIXin chào, tôi có thể đặt lịch kiểm tra mái nhà vào thứ Bảy không?
TRỢ LÝ AITất nhiên rồi. Thứ Bảy tôi còn trống lúc 10 giờ sáng hoặc 1 giờ chiều. Giờ nào phù hợp hơn với bạn?
NGƯỜI GỌI10 giờ sáng nhé.
TRỢ LÝ AIĐã đặt lịch lúc 10 giờ sáng. Tôi đã nhắn tin xác nhận cho bạn.

Vì sao điều này quan trọng

Vì sao doanh nghiệp của bạn không thể bỏ qua điều này

Cuộc gọi điện thoại vẫn chốt được nhiều giao dịch hơn bất kỳ kênh nào khác. Nhưng duy trì một đội ngũ trả lời mọi cuộc gọi một cách đáng tin cậy, vào bất kỳ giờ nào, rất tốn kém và khó lường.

Doanh nghiệp nhỏ có được dịch vụ khách hàng như một công ty lớn mà không tốn chi phí vận hành. Doanh nghiệp lớn xử lý hàng nghìn cuộc gọi cùng lúc mà không cần tăng nhân sự.

Trợ lý giọng nói hiện đại nhận biết giọng điệu, xử lý việc bị ngắt lời, khắc phục hiểu nhầm và chuyển cuộc gọi cho nhân viên kèm đầy đủ ngữ cảnh khi cần. Mục tiêu không phải là thay thế đội ngũ của bạn, mà là giúp mọi cuộc trò chuyện của con người có giá trị hơn.

Xây dựng trợ lý giọng nói AI của bạn

Quy trình triển khai của chúng tôi

Chúng tôi lo mọi thứ, từ chiến lược đến khi vận hành và cả sau đó.

BƯỚC 1 · CHIẾN LƯỢC

Phân tích các cuộc gọi của bạn

Chúng tôi đánh giá quy trình cuộc gọi hiện tại, tìm những cơ hội tự động hóa có tác động lớn nhất và xác định chính xác những gì trợ lý của bạn cần xử lý.

BƯỚC 2 · XÂY DỰNG

Huấn luyện theo doanh nghiệp của bạn

Chúng tôi huấn luyện trợ lý theo sản phẩm, giọng điệu, các tình huống hằng ngày và những trường hợp ngoại lệ của bạn.

BƯỚC 3 · KIỂM THỬ

Kiểm thử kỹ lưỡng trước khi ra mắt

Chúng tôi mô phỏng các cuộc gọi thật với người gọi khó tính và những cuộc trò chuyện bất ngờ trước khi đưa vào hoạt động.

BƯỚC 4 · CẢI TIẾN

Học hỏi từ mỗi cuộc gọi

Sau khi ra mắt, chúng tôi phân tích dữ liệu cuộc gọi, rút ra thông tin chi tiết và liên tục cải thiện trợ lý dựa trên cách khách hàng thật trò chuyện với nó.