Bản dịch này được cung cấp để thuận tiện cho bạn. Nếu có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
Superior Tech Solutions · Ngày hiệu lực: 01 tháng 2 năm 2021
Tại Superior Tech Solutions, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ SEO và tiếp thị kỹ thuật số chất lượng cao với sự chuyên nghiệp và minh bạch. Chính sách hoàn tiền này nêu rõ các điều kiện có thể được hoàn tiền và đặt ra kỳ vọng rõ ràng cho cả hai bên.
1. Tính chất của dịch vụ
Các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở Thiết kế và phát triển website, SEO website, Tiếp thị trang đích, Tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trên Google và Quản lý Google Ads, đều được tùy chỉnh, tính theo thời gian và đòi hỏi nhiều công sức. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý rằng các dịch vụ này bao gồm các giai đoạn lập kế hoạch, nghiên cứu và thực hiện, bắt đầu ngay sau khi thanh toán.
2. Không đảm bảo kết quả cụ thể
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị kỹ thuật số là các chiến lược dài hạn chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên ngoài, bao gồm mức độ cạnh tranh trong ngành, các bản cập nhật thuật toán của Google và tình trạng website của khách hàng. Mặc dù chúng tôi tuân theo các phương pháp tốt nhất đã được chứng minh, chúng tôi không đảm bảo kết quả cụ thể (như thứ hạng trang đầu, mức lưu lượng truy cập hoặc doanh thu).
3. Điều kiện hoàn tiền
Việc hoàn tiền chỉ được xem xét trong các trường hợp sau:
- Thanh toán trùng lặp do nhầm lẫn.
- Chưa có công việc nào được bắt đầu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi thanh toán và khách hàng yêu cầu hủy bằng văn bản.
- Dịch vụ bị mua nhầm hoặc lập hóa đơn nhầm do lỗi kỹ thuật hoặc hành chính.
Sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Công việc đã bắt đầu và/hoặc sản phẩm bàn giao đã được cung cấp một phần hoặc toàn bộ.
- Khách hàng không cung cấp quyền truy cập, nội dung hoặc phản hồi kịp thời theo yêu cầu.
- Khách hàng hiểu sai phạm vi công việc, thời gian hoặc kết quả mong đợi.
- Không hài lòng xuất phát từ những kỳ vọng không dựa trên phạm vi hoặc sản phẩm bàn giao đã thỏa thuận.
4. Thời gian bắt đầu dịch vụ
Chúng tôi thường bắt đầu làm việc trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thanh toán và quyền truy cập cần thiết. Khi tiến hành thanh toán, khách hàng đồng ý với thời gian này.
5. Dịch vụ hằng tháng và điều khoản hủy
Dịch vụ phát triển website được cung cấp theo hình thức phí một lần hoặc phí hằng tháng. Dịch vụ SEO là dịch vụ định kỳ và được tính phí hằng tháng.
Việc hủy dịch vụ SEO định kỳ phải được thông báo bằng văn bản qua email đến info@superiortechsolutions.com trước kỳ thanh toán tiếp theo. Bắt buộc phải gửi email hủy; nếu không, việc tính phí sẽ tiếp tục.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Để cung cấp dịch vụ hiệu quả, khách hàng phải cung cấp những thông tin sau:
- SEO website: thông tin đăng nhập quyền Quản trị viên hoặc Biên tập viên của website.
- Tối ưu hóa Hồ sơ doanh nghiệp trên Google: ít nhất quyền “Người quản lý” đối với Hồ sơ doanh nghiệp trên Google.
- Quản lý Google Ads: ít nhất quyền “Tiêu chuẩn” đối với tài khoản Google Ads.
- Tiếp thị trang đích: thông tin và mục tiêu kinh doanh liên quan.
Sự chậm trễ do thiếu quyền truy cập hoặc thông tin không đầy đủ từ phía khách hàng không đủ điều kiện hoàn tiền.
7. Bằng chứng công việc
Chúng tôi lưu giữ hồ sơ chi tiết, có ghi thời gian về các dịch vụ đã cung cấp, bao gồm:
- Nghiên cứu và nhắm mục tiêu từ khóa
- Kiểm tra SEO và cải tiến kỹ thuật
- Xây dựng backlink
- Hiệu quả Google Ads
- Báo cáo tiến độ SEO hằng tháng dạng video để dễ hiểu hơn
Các hồ sơ này có thể được cung cấp khi có yêu cầu và có thể được dùng làm bằng chứng trong trường hợp tranh chấp thanh toán hoặc bồi hoàn.
8. Giải quyết tranh chấp
Khách hàng phải liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua info@superiortechsolutions.com trước khi khởi xướng bất kỳ tranh chấp hoặc yêu cầu bồi hoàn nào. Chúng tôi cam kết giải quyết vấn đề một cách công bằng, kịp thời và chuyên nghiệp. Việc yêu cầu bồi hoàn mà không trao đổi trước có thể dẫn đến chấm dứt dự án và mất quyền đối với các sản phẩm bàn giao còn lại.
9. Tuyên bố cuối cùng
Khi mua dịch vụ của chúng tôi, khách hàng xác nhận và đồng ý toàn bộ Chính sách hoàn tiền này. Chính sách này giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh công bằng và bảo vệ cả hai bên khỏi hiểu lầm hoặc lạm dụng.