Этот перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.
Superior Tech Solutions · Дата вступления в силу: 1 февраля 2021 г.
Superior Tech Solutions стремится оказывать качественные услуги SEO и цифрового маркетинга профессионально и прозрачно. Эта Политика возврата средств описывает условия, при которых возможен возврат, и устанавливает понятные ожидания для обеих сторон.
1. Характер услуг
Наши услуги, включая, помимо прочего, дизайн и разработку сайтов, SEO сайтов, маркетинг посадочных страниц, оптимизацию профиля компании в Google и управление Google Ads, являются индивидуальными, зависят от времени и требуют значительных трудозатрат. Пользуясь нашими услугами, клиент соглашается, что они включают этапы планирования, исследования и выполнения, которые начинаются вскоре после оплаты.
2. Отсутствие гарантии конкретных результатов
Поисковая оптимизация (SEO) и цифровой маркетинг — это долгосрочные стратегии, на которые влияют многие внешние факторы, в том числе конкуренция в отрасли, обновления алгоритмов Google и состояние сайта клиента. Хотя мы следуем проверенным практикам, мы не гарантируем конкретных результатов (например, позиций на первой странице, уровня трафика или выручки).
3. Право на возврат средств
Возврат средств рассматривается только при следующих условиях:
- По ошибке была произведена повторная оплата.
- Работа не была начата в течение 5 рабочих дней после оплаты, и клиент письменно запросил отмену.
- Услуга была ошибочно приобретена или выставлена в счете из-за технической или административной ошибки.
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Работа уже начата и/или результаты частично или полностью предоставлены.
- Клиент не предоставил необходимые доступы, материалы или своевременную обратную связь.
- Клиент неправильно понял объем работ, сроки или ожидаемые результаты.
- Недовольство, вызванное ожиданиями, не основанными на согласованном объеме работ или результатах.
4. Сроки начала оказания услуг
Обычно мы начинаем работу в течение 24 часов после получения оплаты и необходимых доступов. Производя оплату, клиент соглашается с этими сроками.
5. Ежемесячные услуги и условия отмены
Услуги по разработке сайтов оказываются за разовую или ежемесячную плату. Услуги SEO являются регулярными и оплачиваются ежемесячно.
Об отмене регулярных услуг SEO необходимо сообщить письменно по электронной почте на info@superiortechsolutions.com до начала следующего расчетного периода. Отправка письма об отмене обязательна; в противном случае списания продолжатся.
6. Обязанности клиента
Для эффективного оказания услуг клиент должен предоставить следующее:
- SEO сайта: данные для входа на сайт с правами администратора или редактора.
- Оптимизация профиля компании в Google: как минимум доступ уровня «Менеджер» к профилю компании в Google.
- Управление Google Ads: как минимум доступ уровня «Стандартный» к аккаунту Google Ads.
- Маркетинг посадочных страниц: необходимая информация о бизнесе и его целях.
Задержки, вызванные отсутствием доступов или неполной информацией со стороны клиента, не являются основанием для возврата средств.
7. Подтверждение работы
Мы ведем подробный учет оказанных услуг с отметками времени, включая:
- Подбор ключевых слов и таргетинг
- SEO-аудиты и технические улучшения
- Наращивание обратных ссылок
- Эффективность Google Ads
- Ежемесячные видеоотчеты о прогрессе SEO для лучшего понимания
Эти записи могут быть предоставлены по запросу и использованы в качестве доказательства в случае платежного спора или возвратного платежа.
8. Разрешение споров
Перед тем как инициировать спор или возвратный платеж, клиенты обязаны связаться с нами напрямую по адресу info@superiortechsolutions.com. Мы стремимся решать вопросы честно, своевременно и профессионально. Инициирование возвратного платежа без предварительного обращения может привести к прекращению проекта и утрате оставшихся результатов работ.
9. Заключительные положения
Приобретая наши услуги, клиент подтверждает свое полное согласие с настоящей Политикой возврата средств. Политика помогает обеспечить честные деловые отношения и защищает обе стороны от недопонимания или злоупотреблений.